Mężczyźnie wolno w sklepie pozostać w kapeluszu na głowie, ale mówiąc „dzień dobry” i „do widzenia” może go uchylić. Ko­biety do tych sakramentalnych [...]

Jeśli nie zamierzasz niczego kupić, bo np. me masz pieniędzy lecz chcesz tylko przyjrzeć się interesującym Cię artykułom,udawaj klientki. Nie przymierzaj sukien,  kapeluszy [...]

Dziś spieszy się każdemu Nie dziw się, że ludzie w kolejce są zdenerwowani i poiryto­wani. Przede wszystkim nudzą się; bolą ich nogi; niecierpliwią [...]

Postępujesz niewłaściwie, jeśli wymyślasz sprzedawcy; obni­żasz wówczas nie jego autorytet, lecz własny. Nie kłóć się więc, ale spokojnie sprecyzuj swoje żądania czy zastrzeżenia; [...]

Pierwszym przykazaniem jest czystość — zarówno lokalu skle­powego, a więc lad, podłóg, szyb, jak i personelu (ręce!) oraz to­waru i jego opakowania. Uczciwość to [...]